優秀的管理者往往具備一些異于常人的條件,也許是某項技能,也許是某種品德,也許是某種性格。
我們身邊的工作環境中都有不少管理者,也許你是其中的一員,也許你渴望成為其中的一員。
今天我們來看看你身邊的管理者是否具備了以下條件?
我們很多人都是出身寒門,希望能得到一個公平的機會,往往很多公司都是任人唯親,各種裙帶關系錯綜復雜。
這是很多公司現在的現狀,這個時候,一位處事公正,大公無私的管理者是很多公司所欠缺的,具備這種品德的管理者往往能受員工尊敬,得到員工的擁護。
在2014年,我剛出來工作一年,那時候我還在車間做小工,有一位客戶車輛出現故障,但車輛已經使用超過三年,按我們品牌的保修期是三年,已經超出三年需要客戶自費維修。
客戶自然不樂意,就和前台服務顧問吵起來,,越吵越大,甚至動手打起來,后來被大家拉開,另外一位同事去找經理,希望他出面處理下,結果經理一聽打架了就非常緊張,完全不問事情經過,也不愿出面去協調,直接就說給客戶免費處理。
當天下班后,那個和客戶吵架的服務顧問就去和經理談話,經理說是怕事情鬧大影響不好,就給客戶免費處理了,服務顧問這邊就非常生氣,表示我這邊都被客戶扔凳子了,我都沒讓步,你看客戶不好惹就退步了,是不是以后客戶鬧就能賠,好欺負的客戶就不賠?
當天服務顧問就離職了,第二天也沒來辦理離職,再也沒見過這位服務顧問了,明顯這位同事是比較直的人,有自己的原則。在這件事上他覺得經理處理方式和他理念不合,果斷轉身。
管理者往往要和各種各樣的人打交道,至少要情商比較高,不懂得人際交往往往走不遠,就拿我們公司來說,各種政府部門,交通局,環保局,勞動局,工商局,稅務局等,如果不懂的交際,這些關系處理往往讓你焦頭爛額。
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