學會聽懂上司話語中的弦外之音,才能領會其中的深意與指示,從而進一步作出相應的決策。當上司說「好久沒見你了」,有別的意思嗎?還真有!
一句「好久沒見你」,可解讀成:「你好久沒有出現在我(上司)的視線裡,你最近在忙什麼?我都不清楚。」
用委婉的話語,提醒員工改善工作中的小不足。此話可能正有此意:「希望你多多主動進行工作彙報,將當前手上的專案、工作進展、業績效果,每每達到一個重要的節點時,向上彙報,無需讓我主動詢問,讓我看到你的工作積極性」。
當我們去揣測上司的潛臺詞時,除了解讀話語中內含的指示外,也要明白其中的深意:許上司許多的潛臺詞實則在表明態度。
例如:好久沒見到你了。結合特定的場景,很有可能是在用此話,表達對員工積極性較低的不滿。
從語氣中可以聽出不滿情緒。
洞察上司的語氣也是關鍵點,上司平日的語氣是怎樣的?而現在的語氣是否發生了變化呢?因為上下級的身份,有時我們會過度揣測上司的話語,畢竟如果沒有及時領悟到上司的言下之意從而錯失了一些重要的契機及指示,可能就少了一次表現機會。
如果當上司道出:「好久沒有見到你了」
我們不妨以此回復:「好久不見,最近手上XX專案讓我抽不出身。」
如果上司以「你好好幹吧」類似的話語就此結束了話題,也就是表明了態度「我已知曉,可以了,我不想再繼續此話題」,而剛剛那句「好久沒見你」,很明顯只是個普通的問候,並無它意;
如果上司繼續接下話題,詢問道「目前做到哪一步了」,則表明了對員工的當前工作是一個關注的態度,即很有可能是「有深意」的表現:「你平時彙報工作太少了,借此機會,讓我來聽聽你現在的工作狀態。」