而且你越是謙虛和友善,令對方得到尊重和重視越高,更令對方不忍心拒絕你的請求。
富蘭克林在信中寫到了對該書的強烈興趣(友善)以及懇請(謙虛)他借書。充分說明了他的謙虛和友善,而不會刻意表達自己借書是有目的性的,是發自內心的謙虛和友善。
其次要是在請求的過程中,能運用示弱效應,效果會更加。
美國哲學家杜威曾經說過:「人們最迫切的愿望,就是希望自己能受到重視。」而向人示弱正是一種讓對方覺得自己受重視的表達方式。在自卑者面前示弱有助于喚起對方的自信。在競爭對手面前示弱,有助于獲得對方的支持。
富蘭克林請對方幫忙實際上就是在向對方示弱(因為富蘭克林本身是一位非常自信的人),給了對方一個面子,使議員覺得幫助他能給自己一種成就感,所以才會立即將書寄了過來,并在以后的場合中繼續幫助富蘭克林。
綜上,首先請求的態度要謙虛和友善,是發自內心的真實請求,如果只是一味的示弱,對方也能察覺到你的目的性,從而拒絕你。
2.幫助過程中的「三點注意」
在幫助的過程中,為了避免不必要的尷尬,需要注意許多幫助的細節,主要有三點:
舉個例子:我的朋友王強,原是公司技術部的技術員,目前已升職為機械組組長,他的升職過程說白了就是請人幫助的過程。
01.讓對方主導幫助的過程
既然我們是求助于人,那就要讓對方主導整個幫助的過程,而不是將對方視為自己的幫手,切記喧賓奪主,最后只會適得其反。
王強在做技術員期間,他有個習慣,主管安排他的項目方案。他在思考草案后,都會請求主管幫助查驗一遍,是否符合客戶要求。
02.尊重對方的觀點,盡量不在幫助中爭辯觀點的對錯
幫助的過程中,難免要引用其他相關的觀點,或者對方在具體細節上不清楚,容易表達出有爭議或者錯誤的觀點。我們可以表達和探討此類觀點,但盡量避免對觀點的對錯進行爭辯。此時我們要盡可能保留自己的觀點,對于后續論證其確實為錯誤的觀點,也需找合適的機會與對方探討。
王強對于主管提出的觀點、建議及時記錄,與客戶的訴求結合考量。對于符合雙方利益的建議采納,對于具體的操作細節不合理的及時改正。從而保證了公司和客戶的整體要求得到滿足。
03.對幫助的結果表示真誠的感謝
請人幫助自己,都是占用了對方的寶貴時間,因此不管幫助的結果如何,我們都要表達真誠的感謝。在感謝中,如能附帶對方建議中的成功點,更具誠意。
王強每次項目完成,都會和主管匯報下完成效果,感謝主管在項目中提出的寶貴意見。如上次零部件設計完成后,他向主管表達感謝:「多虧主管及時發現設計缺陷,避免了二次返工」。主管高興的回復:「應該的,應該的」。
3.運用「登門檻效應」,得到對方更大的幫忙
登門檻效應是美國社會心理學家弗里德曼與弗雷瑟于1966年做的「無壓力的屈從——登門坎技術」ADVERTISEMENT
直白來說,在一般情況下,人們都不愿接受較高較難的要求,因為它費時費力又難以成功,相反,人們卻樂于接受較小的、較易完成的要求,在實現了較小的要求后,人們才慢慢地接受較大的要求。因此運用登門檻效應取得對方更大幫助的步驟有三步:
我們還采用朋友王強升職的例子做出說明。
01.先提出一些小的請求得到他人的幫助
在工作中,我們要對對方先提出小的請求,令他們在認知中習慣性幫助你。
如王強經常向主管請求其對項目方案的建議等,這些小的請求得到幫助,使主管在認知范圍內產生幫助慣性,令其一直愿意幫助你;
02.在幫助的過程中交流自己的意愿和訴求
謹記,請求幫助不是一味的索取。幫助和被幫助的過程,實質就是相互交流的過程。在這個過程中,你可以適當的表達自己的態度和想法,對幫助者的漏洞做出無形的補充,讓他認為你是值得信任的人。
如王強對于主管的建議,均結合客戶的要求來處理,但做出成果,再與主管分享方案的過程,不知不覺中影響了主管的觀點。
03.提出較大的請求,令對方順其自然的幫助你
在幫助過程中積累的喜歡和認可后,當有機會來臨或者你有較大的需求時,就可以放心的提出來,由于對方已經養成幫助你的認知習慣,大的幫助也會大機率接受,再次幫助你。
前段時間,機械組組長辭職后,留出組長一職,王強在一次請求主管方案的同時,表達了自己愿意做組長的請求。主管通過考慮,向公司做了申請,從而王強順利升職為了機械組組長 。
綜上不難看出,王強的升職之路是:
第一步:請主管幫小忙,培養「主管幫助他」的行為認知;
第二步:在請求幫助中側面表達自己的態度和成果,強化「主管幫助他是對的」的心里認知;
第三步:抓住機會,提出更大的請求,運用「主管幫助他」的習慣認知,得到升職。
俗話說的好:「人脈都是麻煩出來的」
如果你想得到同事和老板的喜歡和認可,也想在職場之路有所突破,不妨試試上面這三步,或許會收獲意想不到的結果。